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Analista de Soporte de Aplicaciones

Santa Cruz de Tenerife, España

Como analista de soporte de aplicaciones, con una actitud positiva y dinamismo, brindarás soporte y ayuda a nuestros clientes actuales y potenciales, y también a nuestros colegas para en todo momento garantizar el correcto funcionamiento de nuestro software. Nuestro objetivo es hacer felices a nuestros clientes resolviendo sus problemas y brindándoles un servicio de buena calidad.

Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus dudas. Cuando llega la solicitud de un cliente, a través de la emisión de ticktes, el chat en vivo y las llamadas telefónicas, la intención es que comprendas el problema funcional para generar una respuesta que resuelva la necesidad; si es necesario investigar, se investiga, o si se precisa redirigir a los clientes a nuestros Desarrolladores, según los tipos de solicitud.

De hecho, colaborarás estrechamente con equipos internos como consultores, ventas o desarrolladores.

Responsabilidades

Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo

Resolver problemas funcionales

Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (chat en vivo)

Asegurar la satisfacción de los clientes

Mejorar la experiencia de los clientes

Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación 

Formar a nuevos compañeros, impartir formación, ...)

Desafíos

Afinidad empresarial y de TI

Orientado al cliente

Aprendizaje rápido y autónomo

Solución de mente

Debe tener

Conocimientos técnicos (XML, Python, JS)

¿Qué es lo mejor del trabajo?

  • Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte que jamás hayan tenido. Ninguno de tus días laborales serán iguales, ¡garantía! 

Beneficios

Mejor ambiente de trabajo imposible, condiciones salariales competitivas

Permisos de ausencia

Vacaciones, bajas por enfermedad y vacaciones pagadas

Aparcamiento cercano

Esto es algo increíble pero cierto, desde las 8:45h hay posibilidad de aparcar bastante cerca sin coste alguno.

Programas de bonificaciones

Nos gusta recompensar a nuestros talentos que alcanzan metas elevadas.

Ubicación privilegiada

Estamos a un par de calles del C.C. Meridiano, y al lado de la policía en Santa Cruz. 

Eventos

Somos de compartir como equipo, eso nos relaja y prepara para esos días donde hay que estar a tope. 

Actividad deportiva

Nos encanta hacer deporte, el que se suma al  equipo tiene un puesto asegurado en la portería. 

Comida y bebida

Somos amantes del café, y más si lo compartimos entre compañeros.